Анастасия Перфильева: «Наша цель – предоставить сотруднику полную инфраструктуру для жизни»

НИА-Заполярье / 14.12.2022 11:21

2022-й стал годом совершенно новых экономических реалий, годом новых вызовов и срочных задач. На наших глазах менялось все, что вошло в привычку многих: структура семейных доходов, список доступных территорий для отдыха, даже привычные маршруты. Как встретил эти изменения и вызовы «Норникель»? Что сделал, чтобы сохранить социальные гарантии работников? Об этом «Северному городу» рассказала заместитель директора Заполярного филиала «Норникеля» Анастасия Перфильева.

Повышение доходов персонала и соцпакет 

– Уходящий год начинался с масштабного повышения доходов сотрудников. И это был очень заметный шаг компании. Но, тем не менее, по ходу года многое меняется. Как сегодня оценивается эффект, который принесла принятая мера? И, возможно, компания что-то еще готова принять?

– Решение о 20-процентном росте заработной платы всем сотрудникам Норильского дивизиона принимали еще в сентябре 2021 года, когда не было такого влияния геополитической обстановки, которая сегодня есть, не было такой инфляции. Мы тогда посчитали, что работники Норильского дивизиона, работающие в суровых северных арктических условиях, достойны более высокого уровня индексации, чем она сценарно предусматривается в среднем по стране. Безусловно, сейчас мы ощутили, насколько это было правильное решение. В апреле мы пошли на еще одну выплату базовой заработной платы всем сотрудникам «Норникеля» – дополнительной 20-процентной индексации. С 2022 года принято решение о выплате премии по результатам производственно-хозяйственной деятельности по итогам работы за год в размере базовой заработной платы работника. И сейчас с уверенностью можно сказать, что работники Норильского дивизиона в целом в 2022 году получили 14 базовых заработных плат, плюс 20-процентную индексацию.

Мы смотрим, каким образом поддержать наших сотрудников в 2023 году. Сейчас пока рано говорить о каких-то процентах, но они однозначно покроют официальный уровень инфляции в целом по стране. И хотела бы еще сказать: мы очень много говорим о 20-процентном росте заработной платы, о том, что у нас была выплата в апреле, но мы забываем то беспрецедентное увеличение социального пакета, которое прошло в 2022 году. Мы существенно увеличили сумму компенсации расходов, связанных с переездом к новому месту жительства в связи с увольнением, людям, которые уже отработали достаточное время на Крайнем Севере и выезжают на материк. Раньше это была выплата: минимальная – 45 тысяч рублей и максимальная – 65 тысяч рублей, сейчас компенсация составляет: при стаже от трех до десяти лет – 80 тысяч рублей, при стаже от десяти до 15 лет – 100  тысяч рублей, при стаже от 15 до 20 лет – 120 тысяч рублей, а если у людей стаж работы в группе компаний больше 20 лет – 140 тысяч рублей.

Есть сотрудники, у которых бывают длительные периоды нетрудоспособности. Если сотрудник болеет больше 29 календарных дней, то компания дополнительно к пособию по временной нетрудоспособности производит доплату до заработной платы работника на срок нетрудоспособности до 90 календарных дней. Назовите мне хоть одну компанию в стране, которая так поддерживает своих сотрудников. Понимая, что мы находимся в арктических условиях, сохранение здоровья сотрудников, конечно, в компании в приоритете.

Также мы поддержали наших мамочек, которые находятся в отпусках по беременности и родам. За период декретного отпуска компания точно так же компенсирует им потерю в заработке. Также мы пошли на выплаты материальной помощи, в том числе инвалидам.

Большой пакет материальной помощи в различных аспектах нашей деятельности стартовал 2022 году. То есть тот материальный пакет, который мы даем дополнительно к заработной плате, я считаю, уникальный в отрасли, уникальный в России. 

Развитие корпоративной медицины 

– Наверное, то, что делает компания для своих работников в части медицины – это одна из самых заметных сфер. Как вы сейчас оценили бы то, что уже удалось сделать? В частности, с отделением Центральным?

– Сейчас на дворе декабрь. Можно подвести итоги. Мы его открывали прошлой зимой. Все случилось и получилось. Можно здесь судить по цифрам: за год было оказано более 70 тысяч медицинских услуг в центре, у нас работает 23 уникальных специалиста, которых мы привлекли со всей территории России – от Калининграда до Сахалина. Это узкие специалисты, которые имеют докторскую степень, которые оказывают качественные услуги на уникальном оборудовании. Например, это лор-оборудование, которое существует у нас здесь, на Севастопольской, в отделении – им не может похвастаться даже Красноярск.

Вышел настоящий крутой медицинский центр. Центр у нас пока един. Глубина очереди – до трех месяцев – показывает, что, безусловно, медицинский центр очень востребован, и данное направление мы будем развивать и дальше.

–  Уже проанонсированы некоторые новые медицинские учреждения, которые появятся. Давайте отдельно про это еще раз поговорим.

– В первом квартале, может быть, чуть-чуть сдвинемся во второй (2023 год), откроется медицинский центр в Дудинке. Дудинка тоже очень давно ждала уникального оборудования, потому что раньше дудинцам приходилось ездить в Норильск для того, чтобы сделать дорогостоящие исследования МРТ, КТ. Сейчас это будет в Дудинке. Безусловно, для них это большой подарок со стороны компании. Не нужно будет по зиме в условиях низких температур добираться до Норильска.

Далее планируем открытие центров в Талнахе – это будет 2024 год, и самый большой медицинский центр – это будет по-настоящему жемчужина всех медицинских услуг в Норильске, она у нас откроется в 2025 году. Работаем над этим направлениям. Надеюсь, все получится.

–  Скажите, как удалось собрать 23 дефицитнейших специалиста? Говорят, все Севера, не только Таймыр, невозможно медиков заманить.

– Когда мы приглашали специалистов, говорили: у вас есть редкая возможность поработать на уникальном оборудовании. Кроме того, мы поселили медиков в нашем новом доме на Кравца, 10, в Талнахе. Также есть шаттл, который возит их от дома до работы и обратно, комфортабельные условия проживания. И, знаете, честно говоря, очень боялись, что медики, которые к нам приехали, через полгода растворятся, потому что испугаются арктических условий. Но нет – все как один продолжают работу с первого дня основания нашей клиники.

Кроме того, могу сказать, что для тех центров, которые мы только планируем открыть в 2024 году, уже сформирован пул медицинского персонала.

– То есть тех, кто уже хочет, кто записывается. Ничего себе!

– Да-да, уже сформирован пул медицинского персонала, который уже ждет открытия наших медицинских центров, чтобы приехать и точно так же помогать нашим горожан оставаться более здоровыми.

– Еще один большой раздел по защите здоровья своих сотрудников, который ведет компания, – это страховая медицина, это здравпункты. Что здесь появилось нового?

– Компания очень долго думала: а) каким образом приблизить медицину к каждому работнику; б) каким образом заниматься профилактикой профессиональных болезней, которые могут возникать у работников, потому что, ни для кого не секрет, компания – это производство с очень агрессивной средой. Это значит, что в данных медицинских пунктах появятся настоящие врачи-терапевты. В медпунктах также установят информационную систему, в которой можно будет вести все записи обращений по каждому сотруднику. Соответственно, профессиональный врач-терапевт, если он видит, что сотрудник с какой-то периодичностью обращается в цеховой здравпункт, что его что-то беспокоит, во-первых, сможет качественно ему оказать помощь в момент обращения; во-вторых, накопленная база случаев обращения сотрудника сможет вовремя дать сигнал о том, что нам нужно его более детально обследовать, чтобы исключить в будущем риск возникновения каких-то профессиональных заболеваний.

Кроме того, мы планируем дополнительно сделать хаб медицинский, открыть и стоматологические кабинеты, когда сотруднику не нужно будет идти куда-то записываться в очередь в стоматологическую клинику наравне с нашими горожанами – он может прийти прямо в свой цеховой медпункт и получить там стоматологическую помощь.

Уже в 2022 году открыли 12 медицинских пунктов полностью переоснащенных. Планируем эту работу продолжать в 2023 году. Эти цеховые медпункты будут объединены единой информационной платформой с нашими центрами «Здоровье», про которые мы уже говорили. Еще они будут связаны единой платформой с нашим прекрасным санаторием «Заполярье» в городе Сочи, где врачи, когда сотрудник приедет по путевке, смогут посмотреть, что с сотрудником происходило в течение года, какие медицинские услуги он получал, с чем обращался. Думаю, что со временем, когда мы закончим полностью всю эту интеграцию, работники смогут по достоинству оценить данный сервис. 

Авиаперевозки, приобретение билетов 

–  Важнейший блок социальной политики, это, конечно, отдых. Но для отдыха на материке еще надо как-то добраться. Внешняя ситуация в этом году особенно сложная. Ко всей авиаотрасли было огромное внимание, были изменения. В частности, NordStar вышла из группы компаний, но, самое главное для норильчан, социальные обязательства при этом исполняет. Какая ситуация с ценовой политикой и безопасностью полетов?

– Да, NordStar в 2022 году вышла из корпоративного контура группы компаний «Норникель», но по-прежнему остается нашим надежным партнером. У нас установлены предельные тарифы по любому из направлений осуществления деятельности полетов NordStar.

Что касается безопасности, мы всегда очень внимательно следим за безопасностью обслуживания наших судов.

– Люди задают вопрос по новым правилам приобретения авиабилетов для компенсации. О том, надо ли приобретатель их в ТАВС? Первый вопрос: с чем связано это нововведение? Естественно, чисто технически: например, если люди до последнего момента не могут понять, какая у них будет обратная логистика, им надо купить в другом городе, что надо делать?

– Почему это произошло? Потому что, как мы уже с вами выше сказали, NordStar сейчас не является нашим корпоративным РОКСом. И так как в коллективном договоре раньше было написано, что NordStar – наш корпоративный перевозчик, с его выходом возникла необходимость изменить это положение. Соответственно, сейчас у нас слова «корпоративный перевозчик» меняются на «корпоративный билет».

И мы это сделали именно через ТАВС. Почему именно он? Потому что это достаточно знакомая всем норильчанам организация, которая оказывает услуги по приобретению билетов, их замене. ТАВС обладает всей необходимой инфраструктурой для того, чтобы это осуществлять. У них есть прекрасные точки приема наших посетителей, также у них есть свой сайт достаточно интуитивный, как сейчас модно говорить friendly, для того чтобы заказать на нем билет. Также это можно сделать и по телефонам.

Но мы понимаем, что у нас большая организация. И у нас также в положении написано, что, если по какой-то причине сотрудник не смог воспользоваться платформой ТАВС, действует комиссия по коллективному договору. И в этой комиссии, когда работник предоставит документы, что он купил авиабилет напрямую на сайте NordStar, также этот билет, безусловно, будет компенсирован. В разъяснении комиссии по коллективному договору об этом сказано.

Кроме того, хотелось бы подчеркнуть особо, что если раньше у нас был корпоративный перевозчик NordStar и компенсировали билеты только NordStar, то сейчас, когда мы ввели понятие «корпоративной билет», сотрудник сам вправе решить, какой авиакомпанией он улетит из Норильска, приобретая билет через ТАВС. То есть, повторюсь, чтобы наши с вами сотрудники не запутались: если он приобретает свой билет через ТАВС, он может купить как NordStar, так и S7, например. И ему билет этот компенсируют.

Если работник покупает напрямую на сайте NordStar, мы точно так же билет компенсируем сотруднику по решению комиссии по коллективному договору. Но, к сожалению, если работник купит билет напрямую на сайте S7, данный билет компенсации подлежать не будет. 

Безопасная доставка в аэропорт 

– Еще один очень важный момент логистики: до места отдыха, а точнее – до самолета, «Норникель» решил предоставлять еще и услугу перевозки. Почему? Как она сейчас работает?

– Мы действительно очень много получали откликов от наших работников на корпоративные диалоги, что очень сложно добираться до аэропорта. И мы подумали о том, что раз уж мы имеем в своей структуре транспортную компанию «Нортранс-Норильск», почему бы не оказывать эти услуги своим работникам и компенсировать их в пакете всех услуг к месту отдыха и обратно, который существует в компании.

В «Нортрансе» закуплены прекрасные микроавтобусы «Мерседесы» с пристежными ремнями, что для безопасности очень важно. И чем больше сотрудник находится в безопасности в дороге, тем спокойнее всем: и водителю, который его везет, и пассажиру.

Это услуга оказалась очень востребована нашими работниками. Сейчас думаем о том, чтобы расширять наш парк, чтобы качественно оказывать эту услугу в необходимом нашим сотрудникам объеме. И люди нам говорят спасибо. 

Санаторно-курортное лечение и детский отдых 

– Сложнейший выбор, наверное, перед всеми россиянами был в этом году, потому что на глазах сужалась география мест, куда можно поехать, где можно отдохнуть самим, где, это очень важно, можно отдохнуть с детьми или отправить детей, тем более не беспокоясь за их безопасность. Как решалось это в «Норникеле»? Тем более что все-таки объемы большие, сроки были очень сжатые.

– Это действительно был настоящий вызов. То, что происходит в мире, наложило отпечаток и на санаторно-курортный отдых. Вы знаете, что традиционно кроме Сочи у нас были и заграничные направления. Мы в очень быстром темпе стали искать другие санатории. И кроме Сочи, который может еще дополнительно принять наших работников, это были Геленджик и Кисловодск. Безусловно, мы не смогли в полной мере заместить все те путевки, которые были запланированы для отдыха за границей. Но, тем не менее, нам удалось переконфигурировать отдых и заменить Болгарию и Китай более качественными, как мне кажется, в каких-то моментах, санаториями с точки зрения именно лечебной части.

Санатории в Минеральных Водах, Кисловодске, которые специализируются на лечении опорно-двигательного аппарата, на лечении различных вибрационных болезней, болезней слуха, думаю, наши сотрудники со временем по достоинству оценят.

Мы сейчас смотрим санатории Калининградской области. Калининград – очень красивый город. Там есть Балтийское море. Да, возможно там не покупаться, но подышать морским воздухом, посмотреть Калининград – очень красивые места. Кроме того, калининградские здравницы очень ценятся именно профилактикой сердечных заболеваний, легочной системы – что очень важно дня жителей Крайнего Севера, ведь здесь очень чувствуется дефицит кислорода.

Также мы сейчас работаем с Анапой над расширением санаториев. Надеюсь, что в 2023 году мы сохраним то количество путевок, которое традиционно выдаем нашим сотрудникам. И их здоровье – приоритет номер один.

И кстати, я бы хотела сказать еще про детский отдых, который у нас тоже претерпел изменения в этом году. Это был, конечно, настоящий квест. Детей, которые прилетели из Норильска в Сочи, дальше нужно было отправить поездом до Анапы. Мы, конечно, такого раньше никогда не делали. Это была уникальная история, когда по заказу «Норникеля» был забронирован целый поезд, в нем ехали только наши дети. И мы очень рады, что у нас все получилось. Дети восприняли это как зажигательный квест. Все очень здорово получилось. Компания даже сняла про это небольшой ролик.

Точно также пришлось переориентировать и наших детей, занимающихся спортом, которые традиционно ездили в Болгарию. В этом году они занимались на базе олимпийского резерва под Волгоградом.

Кроме этого, мы сейчас пробуем устроить спортивный лагерь в 2023 году под Казанью. Там прекрасная спортивная база, в силу того что там была Универсиада, много различных спортивных объектов и так далее. Надеюсь, что нашим детям тоже понравится. 

Набор квалифицированных кадров 

– То, что вы сейчас описываете, на фоне общей турбулентности звучит как такой небольшой островок стабильности. Понятно, что трудно представить, с каким трудом там, за кулисами, это достигается. Но для людей, которые на это смотрят снаружи, это как «ребята, как вы умудряетесь все это удержать?» И, наверное, это должно быть для каких-то потенциальных сотрудников с материка, для специалистов, которые только заканчивают институты с хорошей профильной специальностью, таким неплохим «манком». Как сейчас идет подбор персонала по нужным, важным специальностям, с учетом, кстати, и центров подбора персонала?

– 2022-й – очень знаковый год для Норильского дивизиона в целом. У нас комплектование было больше шести тысяч вакансий. Это очень сложная задача. На территорию мы столько за год не привлекали никогда. И хочу отметить, мы достигли эту цель. Например, только в Заполярный филиал из этих шести тысяч в этом году мы приняли 3800 человек.

Это уникальный опыт, который нам помог реализовать массу различных активностей. Например, наши, как мы называем, кадровые центры. Один из них работает в «Арене». Далее мы открыли такие же в Уфе, Орске и Екатеринбурге. Это крупные отраслевые центры, где есть промышленность, где люди уже имеют необходимые нам квалификации, опыт и навыки. И именно из тех регионов попытаемся привлечь сотрудников. Кстати, эти 3800 человек, которых мы наняли: часть из них – через центры, про которые мы проговорили; часть – по программе «Приведи друга». Мы привлекли через эту программу 625 человек, то есть людей, которых порекомендовали уже действующие сотрудники предприятий. Третье – это, привлечение кадров с помощью департамента общественных связей. Провели большую рекламную кампанию по всей стране – это мессенджеры, в Telegram, «Работа в Норильске» и так далее, чтобы люди могли из первоисточника узнавать о компании, нашем социальном пакете, нашем уровне вознаграждения и об актуальных вакансиях в режиме онлайн, которые сегодня существуют в Норильске.

Кроме того, это наши выпускники. Мы заключили 23 договора с ведущими вузами страны. Конечно, базовый источник комплектования – это наш Заполярный государственный университет, в который мы как компания тоже достаточно много инвестируем. 

Корпоративное жилье 

– Как удержать тех, кого хочется, кто сюда приезжает? Что для них строят,  что для них делают? В 2021 году были сданы два дома для приглашенных специалистов в Талнахе. Что сейчас делается в этой сфере и насколько это работает на то, чтобы человек действительно сказал: «Слушайте, а прямо классно здесь живется, хочу».

– Знаете, это действительно так. Я горжусь теми домами, которые мы открыли. Это такое добротное жилье для молодого специалиста, молодого руководителя, который готов бросить вызов, оторваться от семьи, от круга знакомых. Это очень сложно сделать. Но те, кто решается на это, по достоинству оценивают, каким образом компания принимает молодых специалистов.

Сейчас мы готовимся к открытию двух новых домов. Это одно общежитие в Центральном районе Норильске и одно общежитие на Космонавтов в Талнахе. Я думаю, что они тоже понравятся людям.

Для чего в принципе мы это делаем? Для того чтобы людям было комфортно здесь, на Крайнем Севере. 

Социальные проекты 

– Расскажите о социальных проектах, которые мы перезапустили в 2022 году. 

– Их два. Это «Кому не все равно» – проект, когда люди, уже работающие в компании либо вновь приезжающие, могут объединиться в некие сообщества для решения какой-то конкретной бизнес-задачи. Ровно так и работают карьерные лифты: когда ты активен, когда тебе что-то интересно, когда у тебя есть характер, ты можешь инвестировать свое время в решение каких-то интересных задач.

Вторая наша программа –  «В хорошей компании», которая объединяет молодежь до 35 лет, активную в различных направлениях: будь то волонтерство, коммуникации, управление персоналом и так далее.

И вот через вовлечение в эти программы, я надеюсь, что те, кто к нам приезжают, останутся здесь навсегда.

Что касается темы жилья, компания действительно будет дальше инвестировать в эту историю. Как вы знаете, за последнее время появились первые строительные краны на нескольких площадках. Напротив «Айки» два дома, которые мы начинаем строить в рамках плана комплексного развития Норильска. И с большим строительством, уверена, город получит вторую жизнь. Потому что наша цель – не строить просто коробки, наша цель – предоставлять сотруднику полную инфраструктуру для жизни.